Confidentialité
Politique de confidentialité sur les données personnelles
Mise à jour le 29 mai 2024 - Version téléchargeable
01Données personnelles
Les services proposés par Manasteos entraînent des traitements de données personnelles. La présente politique vous informe des caractéristiques de ces traitements et de vos droits sur les données personnelles vous concernant.
Cette politique de confidentialité est rédigée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite « Loi informatique et libertés » ou « LIL ») et au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (« RGPD ») n°2016/679.
02À qui s'adresse cette politique ?
Cette politique s'adresse à toutes les personnes qui naviguent sur les sites internet https://manasteos.com/ et https://reservation.manasteos.com/, aux propriétaires de biens qui souhaitent estimer leurs biens ainsi qu'aux voyageurs (dénommés également locataires) à l'égard desquels Manasteos peut être soit le bailleur, soit le concierge mandaté par le bailleur pour assurer la gestion de la location.
03Qui est le responsable de traitement ?
Le responsable de traitement est la société MM RESIDENCES dont le nom commercial est Manasteos, SAS au capital de 1000 €, immatriculée au RCS sous le numéro 895333672, dont le siège social est situé 33 Boulevard du Général Leclerc 06240 Beausoleil, représentée par son Président, M. Mathieu MATHLOUTHI.
04Finalités (à quoi servent les données collectées)
Les traitements réalisés sont relatifs aux services proposés par MANASTEOS au travers des sites internet https://manasteos.com/ et https://reservation.manasteos.com/ ainsi qu'au travers de ses activités de bailleur ou concierge de biens.
| N° | Finalités | Base légale |
|---|---|---|
| 1 | La gestion technique des sites : hébergement, maintenance, l'administration | L'intérêt légitime |
| 2 | Réaliser des estimations des biens demandées à partir du site https://manasteos.com/ | L'intérêt légitime |
| 3 | Traiter les demandes de renseignements par le formulaire de contact du site https://manasteos.com/ | L'intérêt légitime |
| 4 | La publication sur le site de témoignages, images, vidéos (partenaires, clients, équipes) | Le consentement |
| 5 | La gestion des traceurs des sites pour les préférences (langue), les statistiques (GA), lecture de vidéos (YouTube) | Le consentement |
| 6 | Gérer les demandes de réservations et les réservations en ligne à partir du site https://reservation.manasteos.com/ | L'exécution de mesures précontractuelles - le contrat de location |
| 7 | Gestion du contrat de location Manasteos (bailleur) voyageur - Pré-contractualisation (visite), vie du contrat (paiement des loyers, charges, gestion de l'occupation du logement), fin du contrat | L'exécution de mesures précontractuelles - le contrat de location |
| 8 | Gestion des services de conciergerie fournis par Manasteos (concierge) : communication et services aux voyageurs | Le contrat de location - l'intérêt légitime |
| 9 | La prospection commerciale de propriétaires de biens. La fidélisation de clients. | Pour les clients : l'intérêt légitime et le contrat client. Pour les non-clients : le consentement. |
05Données traitées
| N° | Données personnelles traitées |
|---|---|
| 1 | Données du site ainsi que les données de connexion (adresses IP, logs, terminaux, etc.) |
| 2 | Nom, prénom, adresse postale, mail, téléphone. Informations relatives au bien. |
| 3 | Nom, prénom, adresse mail, tel, objet, message. |
| 4 | Nom, prénom, fonction, employeur, photo, vidéo, contenu du témoignage. |
| 5 | Données de connexion (adresses IP, terminaux, pages consultées). |
| 6 | Nom, prénom, mail, tél, données relatives aux biens réservés, informations de paiement en ligne (CB). |
| 7 | Données d'identification du voyageur : nom, prénom, adresse, mail, tel, bien loué, coordonnées bancaires. |
| 8 | Données d'identification du voyageur : nom, prénom, adresse, mail, tel, bien loué, coordonnées bancaires. |
| 9 | Propriétaires : nom, prénom, adresse postale, mail, téléphone, informations relatives au bien. Voyageurs : nom, prénom, mail, tél, données relatives aux biens réservés. |
06Durée de conservation des données
Les données faisant l'objet d'un traitement sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont enregistrées (principe de minimisation des traitements).
| N° | Durée de conservation |
|---|---|
| 1 | Les données de connexion sont conservées quelques mois maximum - Sauvegarde 50 jours. |
| 2 | Les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de leur collecte. |
| 3 | 3 ans à compter de la collecte. |
| 4 | 10 ans à compter de la publication. |
| 5 | Les cookies déposés doivent avoir une durée de vie maximum de 13 mois. À l'issue de cette durée, le consentement est à nouveau demandé. Les données collectées sont conservées 25 mois maximum. |
| 6 | La durée du contrat + 5 ans + en archivage intermédiaire 5 ans de plus. Les données de paiement ne sont pas conservées au-delà de la transaction. 3 ans pour les demandes de réservations non finalisées. |
| 7 | La durée du contrat + 5 ans + en archivage intermédiaire 5 ans de plus. |
| 8 | La durée du contrat + 5 ans + en archivage intermédiaire 5 ans de plus. |
| 9 | Si client : la fidélisation (ex. envoi de newsletter) est possible tout au long de la relation contractuelle, puis pendant 3 ans à compter de la fin du contrat. Si la personne n'est pas déjà cliente : la règle des 3 ans court à compter de la collecte de ses données, du dernier contact ou du dernier clic. Passé ces délais, l'entreprise a l'obligation de supprimer les données personnelles, à moins d'obtenir un consentement. |
07Caractère obligatoire ou facultatif du recueil des données
Les données collectées présentent un caractère obligatoire pour réaliser les finalités de traitement.
08Sources des données
Les données sont transmises au responsable de traitement directement par la personne concernée, ou indirectement lorsque les réservations des voyageurs sont faites par le biais de plateformes tierces de type Airbnb ou Booking.
09Les destinataires des données
MANASTEOS, en qualité de responsable de traitement, s'engage à ne pas transmettre les données personnelles collectées sauf lorsque cela est nécessaire pour remplir les finalités définies préalablement.
| Catégorie de destinataires | Destinataires |
|---|---|
| Sous-traitants | Hébergement, maintenance du site : OVH, Sara Cammi. Logiciel Hostaway. |
| Autres responsables de traitement | Lorsque le voyageur réserve la location par le biais de plateformes tierces de type Airbnb ou Booking, ces plateformes interviennent en qualité de responsables de traitement à l'égard du voyageur, conformément à leur propre politique de confidentialité. |
| Destinataires tiers pour les traceurs (co-responsables de traitement) | Pour en savoir plus sur les cookies tiers et la manière dont les éditeurs de ces solutions tierces traitent vos données personnelles : YouTube – Google, Audience. |
10Quelles sont les mesures de sécurité mises en place ?
Le responsable de traitement met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Le responsable de traitement prend des mesures afin de garantir que toute personne physique agissant sous leur autorité ou sous celle du sous-traitant, qui a accès à des données à caractère personnel, ne les traite pas, à moins d'y être obligée.
11Transferts des données hors Union européenne et garanties associées
Le responsable du traitement peut être amené à réaliser des transferts de données personnelles en dehors de l'Union Européenne, par l'intermédiaire de ses sous-traitants, notamment Hostaway. Ce prestataire peut être amené à réaliser des transferts de données en dehors de l'UE, notamment vers les États-Unis dans les conditions précisées dans ses conditions de services : https://www.hostaway.com/terms-and-services/.
Le responsable de traitement s'engage à ce que ces transferts soient réalisés :
- vers des pays présentant un niveau de protection dit adéquat au sens des autorités européennes de protection des données, ou
- avec des garanties appropriées en application de l'article 46 du RGPD, ou
- dans le respect de l'article 49 du RGPD.
12Prise de décision automatisée
Le traitement ne prévoit pas de prise de décision entièrement automatisée.
13Sort des données après le décès - Droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité
La personne concernée par un traitement peut définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières.
La personne concernée par un traitement bénéficie également d'un droit d'accès, d'opposition, de rectification, de suppression et, à certaines conditions, de portabilité de ses données personnelles. La personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment si le consentement constitue la base légale du traitement.
La demande devra indiquer les nom et prénom, adresse e-mail ou postale, de la personne concernée, et être signée et accompagnée d'un justificatif d'identité en cours de validité.
Elle peut exercer ces droits en s'adressant à : Mathieu MATHLOUTHI - Président de la société MM RESIDENCES (MANASTEOS) - 33 Boulevard du Général Leclerc 06240 Beausoleil - Tel : 06 82 26 25 08 - Mail : info@manasteos.com
14Réclamation
La personne concernée par un traitement a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte.